Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ui999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ui999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ui999 Quy định sử dụng dịch vụ tại ui999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc, phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về quy định.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng điện thoại — không cần chuyển sang trình duyệt, tiện lợi nhất khi bạn cần tra cứu điều khoản lúc đang dùng ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một chiều. Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch bằng SSL và yêu cầu xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất khi dùng điện thoại chung. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và dữ liệu đăng nhập đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản ui999

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi định kỳ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy định điều khoản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat trong ứng dụng và nêu rõ số tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tình trạng, giải thích lý do và hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Có. Dù bạn dùng ứng dụng trên điện thoại hay trình duyệt trên máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Phần quy định tài khoản và giao dịch trong trang này nêu rõ quy trình xác minh ví, thứ tự xử lý rút tiền và trách nhiệm của hai bên khi phát sinh tranh chấp giao dịch.